השאלות שעולות לפני שמתחילים.

לדוגמה: שיחה מסתיימת, הסיכום נשמר ב־CRM ומייל המשך מחכה לשליחה.

נעבור יחד על מה שהגיע, מה עשיתם, איפה חיפשתם מידע ולמי העברתם.

מייל, CRM, מערכת הנהלת חשבונות או כלי פנימי. כל חיבור נבדק לפי מה שקיים בפועל.

חשבונית בלי מספר מסמך יכולה לעבור לבדיקה במקום להיכנס אוטומטית למערכת.

כל טעות שחוזרת מובילה לתיקון, לכלל חדש או לנקודה שבה מבקשים אישור.

המסמך מפרט מה נבנה, אילו מערכות מתחברות, מה נבדוק ומה נשאר מחוץ לפרויקט.